FAQ - Foto4u

Aby złożyć zamówienie w fotolabie Foto4U należy zarejestrować się na stronie i wybrać interesujący nas produkt. Ze szczegółowym procesem zamawiania można zapoznać się w Pomocy.

Należy zarejestrować się na stronie tak jak pokazano w Pomocy.

Po zalogowaniu należy przejść do procesu zamawiania, w którym istnieje możliwość zmiany swoich danych. Więcej informacji w Pomocy.

W serwisie Foto4U nie ma bezpośredniej możliwości usunięcia swojego konta. Można jednak zwrócić się z taką prośbą za pomocą e-maila, pisząc na adres biuro@foto4u.pl

Należy skorzystać z opcji przypominania hasła. Więcej informacji dostępnych w Pomocy

Aktualne ceny oraz sposoby dostawy można sprawdzić na podstronie cennika dostaw

Po dostarczeniu paczki do punktu odbioru zostanie wysłana wiadomość e-mail lub/i powiadomienie sms, zapraszające po odbiór zamówienia.

Jeśli kurier nie zastał nikogo w domu, prawdopodobnie będzie próbował skontaktować się telefonicznie, by ustalić inną datę dostarczenia przesyłki. Jeśli ponowna próba zakończy się niepowodzeniem, paczka trafi do najbliższego oddziału, skąd należy ją niezwłocznie odebrać.

W fotolabie Foto4U nie ma ustalonej wartości, przy której obowiązuje darmowa przesyłka. Przy większych zamówieniach i indywidualnych wycenach jest ona jednak możliwa.

Zamówienie można odebrać osobiście w jednym z punktów kolektorskich dostępnych w całej Polsce. Ich rozmieszczenie można sprawdzić na podstronie.

Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od jego wielkości oraz rodzajów zamówionych produktów. Orientacyjne terminy realizacji zamówień można sprawdzić na podstronie.

Nie jesteśmy w stanie przyspieszyć terminu realizacji zamówienia, gdyż jest to zależne od bardzo wielu czynników.

Zmiany w statusie zamówienia wysyłane są w formie powiadomień e-mail.

Nie ma możliwości sprawdzenia szczegółów złożonego zamówienia samemu. Po napisaniu e-maila w tej sprawie na adres biuro@foto4u.pl prześlemy informację o zamówieniu znajdującą się na koncie klienta w naszym systemie wewnętrznym.

Użytkownik ma prawo w czasie 1 godziny od momentu złożenia zlecenia anulować zamówienie, jeśli realizacja nie została jeszcze rozpoczęta, wysyłając e-mail na adres anulowanie@foto4u.pl za potwierdzeniem odbioru, z informacją zawierającą numer zamówienia, które ma zostać anulowane. Może to zrobić także telefonicznie (600 089 340). Po w/w czasie anulowanie zamówienia jest niemożliwe z uwagi na charakter świadczonej usługi.

Dostępne są następujące formy płatności:

• - za pomocą eCard, systemu szybkiej płatności przelewem lub kartą płatniczą,
• - przelewem,
• - gotówką, w przypadku odbioru zamówienia w wybranym Punkcie Odbioru, przy odbiorze przesyłki za pobraniem.

Tak. Ceny są bardziej atrakcyjne w przypadku większych zamówień. Dokładne kwoty można sprawdzić na podstronie.

Zamówienia można składać również wysyłając nośnik z danymi (pen drive, płyta DVD itp.) na nasz adres dostępny na stronie i kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem tel. 600 089 340 lub e-mailowo.

Niestety nie istnieje taka możliwość.

Ponieważ pełne funkcjonalności są dostępne wyłącznie w wersji desktopowej.

Po zalogowaniu się na swoje konto należy utworzyć nowy Album nadając mu nazwę i wybrać opcję "Wybierz zdjęcia do albumu". Więcej informacji o zamawianiu produktów można znaleźć w Pomocy.

Należy postarać się odciążyć łącze internetowe z innych obciążeń (urządzenia i programy korzystające z połączenia, powodujące spowolnienie ładowania zdjęć) gdyż przyczyną może być zbyt wolne połączenie sieciowe. Jeśli nadal pojawiają się problemy z przesłaniem zdjęć, być może mają one zbyt duży rozmiar. W razie wystąpienia dalszych problemów warto skontaktować się z nami e-mailowo. Przyczyną nie przesyłania się zdjęć może też być zainstalowanej w przeglądarce wtyczki Adobe Flash. Można ją pobrać tutaj.

Można też spróbować załadować zdjęcia za pomocą poczty elektronicznej i przesłać je na nasz adres.

Po zalogowaniu na swoje konto należy wybrać "Dodaj zdjęcia do albumów". Pojawi się wtedy okienko, w którym można wpisać nazwę nowego albumu.

W "Zamawianiu odbitek" należy w lewym panelu wybrać "Listę albumów", a następnie w wybranym przez siebie albumie zaznaczyć ikonę ołówka z kartką. Podświetli się pole do zmiany nazwy, w które wystarczy wpisać nową nazwę albumu.

Po wejściu do wybranego albumu na dole pojawi się opcja "przenieś do innego albumu".

Aby dodać zdjęcia do zamówienia należy, będąc zalogowanym, wejść do menu "Zamawianie Odbitek" , wejść do wybranego Albumu i zaznaczyć zdjęcia, które zamierza się zamówić. Można skorzystać z opcji "zaznacz wszystkie". Następnie należy kliknąć w przycisk "DODAJ ZAZNACZONE ZDJĘCIA DO ZAMÓWIENIA". Następny krok przeniesie nas do koszyka. Do zamówienia można też dodawać całe Albumy ze zdjęciami.

Po złożeniu zamówienia nie ma już możliwości dodawania zdjęć do tego zamówienia, należy złożyć nowe zamówienie.

Zdjęcia oraz album można usunąć po zalogowaniu. By usunąć album W "zamawianiu odbitek" należy najechać na wybrany folder i wybrać czerwony krzyżyk pojawiający się w prawym górnym rogu. By usunąć zdjęcia należy przejść do albumu i na tej samej zasadzie wybrać pojawiający się znak w górnym rogu. Można również zaznaczyć kilka zdjęć i wybrać na dole opcję "usuń".

Należy, będąc w danym Albumie, wybrać opcję "dodaj więcej zdjęć do albumu".

Nie można edytować zdjęć w albumie. Edycja pojedynczych zdjęć jest możliwa w przypadku zamawiania FotoObrazów czy FotoPrezentów.

Po zatwierdzeniu zamówienia w koszyku i przejściu dalej, pojawi się zapytanie o Ręczną Korekcję Zdjęć. By wybrać lub wyłączyć tą opcję należy kliknąć i w ten sposób zaznaczyć lub odznaczyć "Wybieram Ręczną Korekcję Zdjęć".

W trakcie składania zamówienia po przejściu do koszyka pojawi się lista zamawianych odbitek. U samej góry można wybrać linię Premium lub Standard zaznaczając odpowiednio "Kodak Premium" lub "Standard".

Najpierw należy zaznaczyć odpowiedni FotoPrezent wybierając opcję obok grafiki "stwórz fotoprezent". Na panelu z lewej strony pojawi się możliwość edycji zdjęć, dzięki której zmienimy orientację czy kolory zdjęcia. Poniżej możemy rozwinąć także kategorię Ramki - aby zobaczyć efekt należy przeciągnąć wybraną grafikę na zdjęcie.

Jeśli płatność eCard została odrzucenia z jakichkolwiek powodów, można wykonać przelew bankowy na nasz rachunek, podając w tytule numer zamówienia. Numer rachunku bankowego można znaleźć na stronie

Wszystkie zdjęcia przechowywane są na serwerze przez okres 14 dni od daty ostatniej modyfikacji w albumach. Zdjęcia wybrane do zamówienia, są automatycznie usuwane z albumów po jego złożeniu.

Niestety nie ma takiej możliwości.

Zdjęcia wybrane do zamówienia są automatycznie usuwane z albumów po jego złożeniu. Aby zrealizować ten sam projekt należy skontaktować się z nami e-mailowo pisząc na adres biuro@foto4u.pl

Należy sprawdzić na poczcie folder "SPAM" gdyż wiadomość mogła do niego przypadkowo trafić. Można też skontaktować się z nami, aby potwierdzić, czy zamówienie do nas dotarło.

Maksymalna wielkość pliku, który można przesłać na nasz serwer to 128 MB. Należy jednak zwrócić uwagę na to, że duża liczba zdjęć o znacznej wielkości pliku będzie dłużej przesyłała się na serwer. Jednorazowo można wybrać i przesłać 800 MB (łączny limit przesyłanych plików) ale czynność tę można powtarzać wielokrotnie i w ten sposób przesłać na serwer do Albumu nawet kilka tysięcy zdjęć.

Można wgrywać pliki w formatach: JPG, PNG lub BMP.

Papier Premium i Standard różnią się między sobą jakością wykonanych odbitek. Wszystkie różnice pomiędzy obiema opcjami można znaleźć na podstronie

Dobra jakość wydruku zależy od wielu czynników, w tym od wybranej przez nas wielkości odbitek czy FotoObrazu. Szczegółowe informacje na temat odpowiedniej rozdzielczości zdjęć można znaleźć w Pomocy

Wybierając opcję Ręcznej Korekcji Zdjęć uzyskujemy gwarancję, że wszystkie zamawiane zdjęcia będą sprawdzone i ręcznie poprawione przez profesjonalnego grafika, dzięki czemu uzyskany zostanie efekt równo naświetlonych (wydrukowanych) fotografii o poprawnej kolorystyce i jasności. Zakres możliwej poprawy jakości zdjęć zależny jest od jakości przesłanych do nas plików.

Może tak się stać, jeśli zdjęcie nie jest odpowiednio dopasowane do wybranego formatu odbitki. Należy upewnić się, że proporcje posiadanego zdjęcia odpowiadają wybranemu formatowi odbitki. Więcej informacji można znaleźć w Pomocy

Każdy FotoPrezent i FotoObraz ma swoje własne preferowane rozdzielczości. Można je sprawdzić wybierając opcję "szczegóły". Wśród informacji pojawi się zapis dotyczący minimalnej rozdzielczości pliku.

FotoKubki należy myć wyłącznie ręcznie, gdyż mycie w zmywarce może z czasem lub nawet przy pierwszym myciu uszkodzić nadruk.

FotoPrezenty tekstylne z nadrukiem można prać w pralce w temperaturze 30 stopni C.

Dostarczone zdjęcia są drukowane na wysokiej jakości płótnie fotograficznym, które jest następnie naciągane na drewnianą, sosnową ramę. FotoObraz jest mocowany w taki sposób, by nadruk był widoczny również na bokach, stanowiąc naturalne przedłużenie zdjęcia.

Oznacza to, że zdjęcie wybrane do nadruku będzie widoczne tylko na głównej, frontowej części FotoObrazu - boki pozostaną niezadrukowane. Taka opcja możliwa jest jedynie po e-mailowym lub telefonicznym kontakcie z nami.

Aktualnie można skorzystać z galerii FotoObrazów publikowanych każdego miesiąca w Poradach - Najlepsze FotoObrazy. Niedługo pojawi się również możliwość zamawiania FotoObrazów z banku zdjęć.